视觉中国“自毁式”危机公关

日期:2020/01/08类型:危机公关

 
 
视觉中国因为一张刷屏·的人类首张黑洞照片的版权问题,被全网攻击。结果就是视觉中国的估价跌停,被主管部门约谈,网站关闭。
 
从黑洞照片事件来看,视觉中国触发网民愤怒点就在于拿地球上唯一性的黑洞来激发用户好奇心。但是给照片打水印、标记作者,准备维权。
 
网友对于视觉中国这样的“勒索”行为早就积怨已深,黑洞照片事件只是群众愤怒的一个出口。
 
“用于商业用途,可能存在风险”这是视觉中国对黑洞照片版权的说明,模棱两可。随后视觉中国被所谓的“合作伙伴”迅速打脸,新京报的一篇文章“视觉中国:未直接联系欧洲南方天文台,并非必须”。
 
黑洞版权事件还没结束,另一个更大的公关危机爆发了,那就是以@共青团中央为首的党媒,开始质疑视觉中国平台上其他照片的版权问题甚至是合法性问题。官媒提问视觉中国:“难道国旗也是你家的吗?”
 
在危机公关中,领导人正面回应危机事件,主动认错,这是一种有效打消公众疑惑的方式。但是视觉中国创始人只是一句带过,一直强调的是侵权盗版问题,而忽视图片违规问题。这样的危机回应无疑是“火上浇油”。
 
随后事件的发展变得一发不可收拾,视觉中国平台上更多的违规照片被挖出。随后视觉中国致歉。
 
首次道歉信之后,视觉中国在次日凌晨3点多,又发了一封道歉信,道歉信中“根据相关法律法规自愿关闭网站开始整改”和“自愿接受天津市网信办依法依规对我司的处理”看起来好像是自相矛盾。
 
视觉中国关闭网站实际上是一种危机公关策略。
 
视觉中国在短短几天内被网络口诛笔伐,说明其本身网站的问题很大,而如果此时不及时关闭网站,网友还会持续发现视觉中国网站上的其他问题,这些问题会持续不断地通过社交媒体进行深度发酵,无疑是给自己扔了一个炸弹。
 
以“整改”名义把网站关闭,其实是一种“自毁阵地”的危机公关做法,以为这样就能从源头上控制舆论发展。但是对于回归时间,视觉中国给资本市场的公告中表示“不能准确预期!”。
 
 
 
 
 

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