公关活动成功与否的三大关键

日期:2019/10/14类型:危机公关

公关作为一个年轻的行业,在今天的时代,已经开始显现出优势。但是对于传统的广告和其他促销行业来说,它还太年轻。许多商界领袖说:“什么是公关?”这样的问题,还知之甚少,很难澄清其实际意义。其实如何准确的把握公关效果,从以下几个方面进行分析,“雾里看花”般的公关效果,或许将变得有迹可循。

一、明确公关活动的目的是否达成
任何公关活动,都有其目的,或传播企业文化,传播品牌形象,或实现产品营销等。目的是公关活动的基础。在华丽的活动数据下,如果活动的最终目标没有实现,那么一切都是徒劳的。同样,评估公关运动的质量或效果,以及是否实现这一目标,可以作为最准确的检验标准。

比如一场公关活动,是想要通过媒体将自己的品牌形象和产品优势,传播出去,这是活动的目的。通过对应媒体文章的阅读量以及相关内容得好好话题数等 ,都是可以直观的去验证这样活动的好坏。这就是根据目的,去直观的查看活动效果如何。就好像当我们感冒的时候,医院开了一剂感冒药,我们吃下药,病不会立马就好,而是需要经历一段药效产生 的阶段。

同理,公关活动产生也是需要经历一段“起效”的阶段,但企业老板所认为的并非如此。广告立竿见影的效果与公关韬光养晦的特性间,本来就无法进行比较。当后续公关活动发挥效果的时候,很多企业老板甚至会认为是企业自身的发展,与开始的公关活动并没有关系。

二、传播效果是否达到预期
在如今的市场环境,流量就意味着知名度,就意味着利益。因此公关活动的效果展示,很多时候,从传播的角度出发,从来都不会错。说到底,公关的本质其实就是为了传播。无论是让受众从心里面任何产品,还是让品牌印象深入人心,其都是建立在传播的基础上。传播需要讲究方法,传播效果好坏的判定也非仅通过传播人数就可以直观判定的。将对的内容展现到对的人面前,是传播的理想状态,也是传播效果最佳的状态。但很多企业老板,知其然,在最终所做和所为去而并非如此。

比如一家黄焖鸡米饭,在美食街上面开设店铺与在工业区开设店铺,两者相比,哪家店铺的生意会更好呢?
从人流量来讲,美食街上的流量数及流量质量远比工业区 上的人群要高上很多,其次前者更愿意为美食花钱,后者会更多的考虑生活。从 数据上讲,前者店铺的生意很定会比后者好上很多,但实际上却是截然相反。黄焖鸡米饭的特点就是“香”和“饱”,去美食街游玩的客人为的只是吃更多的品类,体验美食,而非填饱肚子。但“香”和“饱”的特性,却刚好符合工业区人群的属性。

三、少一分功利,多一分信任
广告的急功近利与公关的润物细无声相比,前者的内容传递是由外而内,后者是由内而外。前者短暂,后者持久。不懂行情的老板更愿意看到实际的数据,而非公关人的那些“天花乱坠”。在老板看来,没有数据的内容都无法相信。

公关活动应当做到如何,很多时候,公关只能保证将自己的事情做好,至于公司所选定的人群是否合适,产品是否能够满足市场要求,公司最终的发展目的等,都需要公司内部自行确定。公关活动虽然可以让公关人操作,但企业发展方向,产品质量等问题却是需要企业自行把控。就好像我们在经营网店的时候,用金钱雇佣代运营来为我们的店铺进行运营操作的时候,他们只能提供技术上的支持,至于款式和店铺发展计划等都是需要店长或老板这边自行判断。

公关不是“神”,它不是万能的。公关活动能否达到企业的目的?传播效果是否如预期的那样?品牌受众的信任度是否累积?核心人口资源能否支撑企业的发展?这些可能是判断公共关系活动成效的最佳依据。

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