什么是网络公关?

日期:2019/10/12类型:危机公关

网络公关,顾名思义,就是在互联网上开展公关活动。具体来说,网络公关将传统的公关活动放在网络上,借助互联网传播迅速、范围广、互动性强等特点,为企业在网络上创造和保持良好的品牌形象,从而促进企业收入。当下,借助网络的舆论环境,以网站、门户为媒体,公关可以随时开展活动。所以,互联网已经成为企业打造品牌形象的新阵地,网络公关也因此成为必然。 


那么,互联网在公共关系中带来什么样的优势呢?

首先,网络公共关系不受时间和地点的限制。传统的公关活动总是受到时间和空间的限制,纸质媒体和新闻节目只能在特定的时间点发布,新闻一旦发布,只能遵循新闻发布的规律;举行新闻发布会需要具体的地点、规划、选择、布局等。通过互联网,企业可以随时发布重要新闻,更加及时方便。

其次,网络公关可以及时和群众进行互动,得到意见和反馈。相比于传统公关活动的信息单向传播,网络公关可以迅速了解受众的需求和心理。

微博、微信等社交媒体的迅猛发展,增强了个人在互联网上的话语权,使每个人都能表达自己的诉求和意见。通过这些媒体,网络公关可以与大众进行互动,更敏感地发现市场的需求和变化,并做出灵活的公关策略调整。目前,大多数公司都开设了微博和微信等官方账户,以运营新媒体。可以想象,这种互动营销是大势所趋。

还有,网络媒体为公关活动提供了更多的形式和渠道。利用互联网个性化、娱乐性、互动性等特点,公关活动可以活泼、丰富、人性化,使公关的效果更加出众。例如,支付宝的年度账单、网易云的心理测试、杜蕾斯的创意文案,都曾经红极一时,掀起跟风潮流,这些简单新颖的创意,吸引了广泛的关注,带来了一大波曝光度。

所有的危机都有一定的紧迫性,但网络公共关系的紧迫性更强,对公共关系时机的判断更难把握,因为网络信息传播的速度、内容的传播和引导都在发生变化,这就需要对事件的密切关注和敏锐的洞察力。翟天临事件爆发几天后,群众的注意力早已转移到北电学术不正的热点上,在这样的危机面前,越早表态,越早承认错误,效果会越好,即使人设无法挽回,也能及时止损,通过业务能力慢慢博回好感。 

网络公关危机破坏性往往要更加严重。在网络危机无法预测的情况下,总是会被人措手不及。目前,网络公共关系法仍应在实践中加以探讨和总结。

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